2011年3月，杰瑞集团迎来一批国外访客。

来自美国达拉斯的客户抵达杰瑞集团参观，经过综合考察后，决定订购杰瑞的整套压裂设备。

2011年9月，杰瑞海外销售团队带着整套压裂设备，漂洋过海，来到万里之外的达拉斯。杰瑞人无不激动，这是杰瑞撬开北美市场的第一步，更是中国制造的压裂设备在北美的首开先河。

作为一名海外销售工程师，张瑞全程参与了此次设备的交接。“将设备钥匙交到客户手中那刻，我们的内心都在沸腾。这是杰瑞撬开北美市场的第一步。我们以杰瑞为荣，以杰瑞人为傲。”他兴奋地回忆道。

这就是2011年杰瑞向北美输出的整套压裂设备项目，以此开启拓展北美市场的征程。

2012年1月24日，时逢中国大年初二，杰瑞电气工程师刘伟韦、海外销售工程师张瑞、售后服务工程师梁加山三人接到公司电话，被告知1月29日出发前往美国达拉斯客户现场进行售后服务，从电话中三人隐约感觉到此次任务的紧急和重要。1月29日，近凌晨两点，三人抵达美国宾馆。“出发前，不知道前方具体故障，但不管发生什么，满足客户的要求是我们唯一的选择。”刘伟韦说。

1月30日早7点50分，抵达客户基地后，售后服务团队成员被现场惊讶了。设备被拆得七零八落，化添设备被客户整改后面目全非，接线柜内同样异常混乱，许多零部件在拆乱的状态下没有得到准确复原。客户方代表TOMMY的出现解答了他们的疑惑，也让他们深切地认识到此次设备整改的挑战性。

TOMMY单刀直入，“2月2日，我们公司要接受S集团的稽核测试，这对我们能否拿到壳牌订单至关重要。只有3天时间，你们必须修好！”

“我能感受到客户方的焦虑和不安，在我们到来之前，他们尝试了很多方法，想把设备修好，结果越修越乱。”张瑞说。“一开始，我们能强烈地感受到客户的不信任，他们不相信我们可以把设备修好。他们甚至安排了一个督导跟在我们团队身后敦促我们工作。”刘伟韦说。

“你们能把设备修好吗？”巨大的质疑毫不留情地印在客户眼中，不容躲闪。

面对时间紧、任务重、现场凌乱和客户不信任等困难，售后服务团队成员没有任何抱怨，也不作无谓解释，他们不急不躁，不卑不亢，争分多秒，即刻工作。

面对纷乱、狼藉的设备线路，刘伟韦首先耐心地对化添设备线路进行整改和梳理，紧接着投入到混砂设备和混配设备的通讯故障排查等工作。张瑞和梁加山则一直协助客户进行混砂和混配的联机工作，一直到凌晨两点多他们的工作才结束。

凌晨的美国异常安静，偶尔飘来的微风拂在脸上，似乎都能听到风轻拍脸颊的微小声响。想着出发前家乡的锣鼓喧天、鞭炮轰鸣，三人忽觉恍然如梦。

1月31日早7点，售后服务团队成员到达客户现场继续整改化添设备，考虑到连续多天没有休息好，客户劝他们先回宾馆休息，可他们还是坚持在现场工作。“团队的成员没有一个人敢松懈，都鼓足干劲，和时间赛跑。我们想尽最大的努力，让故障终结。”梁加山说。苍天不负有心人，下午四点半，整改工作终于全部完成，并达到了起机测试状态。

客户对此十分欣喜，甚至特意为他们三人泡好了茶，从办公室送到设备测试现场。一位在美国知名油服企业工作了十几年的电气工程师对他们竖起了大拇指，“开始我在想你们年轻人修设备肯定不行，现在真对你们刮目相看！”

从不满到理解，从冷漠到友好，从质疑到赞美，客户态度的转变是对他们最好的肯定。而此时，一封客户的表扬邮件也正发往杰瑞集团。美国客户评价售后服务团队成员，“他们就像把人类带上月球的美国宇航局工程师一样聪明。”

2月1日，在对混砂、化添和混配进行联机测试后，售后服务团队成员和客户迎来S集团的最终测试！整套设备高效运行，测试结果很成功，S集团对这次稽核测试十分满意，客户方也因此赢得了88级页岩气压裂项目及后期的合作。

三天的奋斗和协作终于谱写出了一首激昂的凯歌！

“每天我们都会迎来未知的挑战，而远在祖国的同事们会为我们提供专业的技术支持。在这项艰巨任务完成的背后是我们整个杰瑞团队的众志成城！”刘伟韦激动地说。

用心感动客户，收获的，也是客户的相诚以待。和平常一样，工作结束后，刘伟韦回到传达室短暂地休息，这时一个印有“LIU NUMBER1”帽徽的工作帽映入他的眼帘。那是客户方因他的努力和成就对他致以最高敬意。

刘伟韦知道，此刻LIU代表的不仅仅是他作为个体的成就，而是代表着和他一样不分昼夜坚守岗位的杰瑞工程师的荣耀；代表着坚持“以客户为中心、用心感动客户”的杰瑞的荣耀；代表着勇往直前、永不放弃的杰瑞人的荣耀。